الأسئلة الشائعة

أضف المنتجات التي تريدها إلى السلة وانتقل إلى الدفع. أدخل بيانات التوصيل، واختر طريقة الدفع، ثم أكّد الطلب. ويمكنك أيضاً الطلب مباشرة عبر واتساب — فقط اضغط زر واتساب في صفحة أي منتج.

يمكنك الدفع بأمان ببطاقة الخصم أو الائتمان عبر بوابة Ziina. ويمكنك أيضاً تقديم طلبك عبر واتساب. جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي.

الدفع عند الاستلام متوقف حالياً. يمكنك الدفع بأمان بالبطاقة عند إتمام الطلب، أو مراسلتنا عبر واتساب.

لا — يمكنك إتمام الطلب كزائر. إنشاء حساب يتيح لك فقط تتبّع طلباتك وحفظ عناوينك وقائمة المفضلة.

نوصّل حالياً إلى جميع إمارات الدولة. اختر إمارتك ومنطقتك عند إتمام الطلب للتأكد من أننا نغطي موقعك. نضيف مناطق جديدة باستمرار.

تصل الطلبات عادةً خلال 1–2 يوم عمل في دبي والشارقة وعجمان من تاريخ تأكيد الطلب. نُبقيك على اطلاع عبر واتساب.

التوصيل مجاني للطلبات فوق 150 درهم. تُطبّق رسوم توصيل ثابتة بسيطة على الطلبات الأقل، وتظهر عند إتمام الطلب.

بمجرد شحن طلبك ستصلك تفاصيل التتبّع. إذا كان لديك حساب، يمكنك أيضاً متابعة حالة الطلب من حسابي ← الطلبات.

نعم. جميع المنتجات من علامات موثوقة وقنوات معتمدة. نحن متجر عناية بالبشرة مختار بعناية — لا نبيع إلا ما نستخدمه بأنفسنا.

تشمل مجموعتنا الترطيب وحب الشباب والتفتيح والبشرة الحساسة. استخدم Skin Match أو التسوّق حسب المشكلة لتجد ما يناسبك، واختبر دائماً المكوّنات الجديدة على منطقة صغيرة أولاً.

احفظ المنتجات بعيداً عن أشعة الشمس المباشرة والحرارة. في مناخ الإمارات، يساعد مكان داخلي بارد (أو الثلاجة لفيتامين C والماسكات الورقية) على حفظ المكوّنات الفعّالة.

لأسباب صحية وتتعلق بالسلامة، جميع مبيعات منتجات العناية بالبشرة نهائية. إذا وصل منتج تالفاً أو غير صحيح أو معيباً، تواصل معنا خلال يوم واحد من التوصيل وسنرتّب استبداله.

يرجى مراسلتنا عبر واتساب مع رقم طلبك وصورة المنتج خلال يوم واحد من التوصيل، وسنحلّ المشكلة بسرعة.

تواصل معنا عبر واتساب لأسرع رد، أو راسلنا على info@dazrocosmetics.com. صفحة التواصل فيها كل التفاصيل.